Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Dernière mise à jour : 15 juin 2026
Délais de traitement
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes ne sont pas expédiées ni livrées les week-ends et jours fériés.
En période de forte demande, le traitement des commandes peut exceptionnellement prendre un peu plus de temps.
Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont de 6 à 10 jours ouvrés à compter de l'expédition de votre commande.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de votre localisation, du transporteur ou d'événements indépendants de notre volonté.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi vous sera envoyé lorsque celui-ci est disponible.
Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
Zones de livraison
Misty Brush livre actuellement en France ainsi que dans plusieurs pays européens.
Si votre pays n'est pas disponible lors du passage de commande, veuillez nous contacter à :
Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués lors de la validation de la commande.
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement sur certains produits ou à partir d'un montant minimum d'achat.
Retards de livraison
Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, certains retards peuvent survenir en raison de circonstances exceptionnelles telles que :
-
Conditions météorologiques
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Périodes de forte activité
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Retards des transporteurs
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Procédures douanières
Misty Brush ne pourra être tenue responsable de ces retards indépendants de sa volonté.
Colis perdus ou endommagés
Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais à l'adresse suivante :
Nous étudierons chaque situation afin de vous proposer une solution adaptée.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.
Misty Brush ne pourra être tenue responsable des retards ou échecs de livraison liés à une adresse incorrecte ou incomplète.
Contact
Pour toute question concernant votre commande ou votre livraison :
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